Kontakt & Hjälp

Hos SlotLion Casino prioriterar vi att varje spelare ska kunna få assistans snabbt och utan krångel. Oavsett om det gäller frågor kring ditt konto, betalningar eller en teknisk utmaning så är vår kundtjänst bemannad dygnet runt för att bistå dig.

Så når du oss

Live-chatten inne på plattformen är det mest effektiva sättet att komma i kontakt med oss – du kopplas direkt till en agent utan väntetid. Samtliga medarbetare i vår supportavdelning talar svenska och har bred erfarenhet av att lösa allt från inloggningsproblem till mer detaljerade frågor om bonusvillkor och verifieringsprocesser.

Insättningar & Uttag

De flesta insättningar når ditt spelkonto omedelbart. Uttagsprocessen varierar beroende på betalsätt: digitala plånböcker som Skrill och Neteller hanteras normalt inom ett par timmar, medan överföringar till bankkonto kan ta upp till tre arbetsdagar. Du ser alltid aktuell status för pågående transaktioner direkt i kassan.

Verifiering av identitet

Innan ditt första uttag behandlas behöver vi bekräfta din identitet i enlighet med gällande AML-regelverk. Ladda upp en kopia av giltigt pass, körkort eller nationellt ID-kort via dina kontoinställningar. Ju tidigare du genomför verifieringen desto snabbare behandlas framtida utbetalningar utan extra fördröjning.

Felsökning vid tekniska störningar

Upplever du att spel fryser eller att sidor inte laddas korrekt, börja med att rensa webbläsarens cachade data och starta om sessionen. Ser du fortfarande fel efter det steget ber vi dig kontakta oss via chatten och inkludera information om vilken enhet, webbläsare och operativsystem du använder så att vi kan felsöka effektivt.

Bolagsinformation

SlotLion Casino ägs och drivs av SlotLion Games BV, registrerat under maltesisk lagstiftning.